Introduksjon
Denne hjelpesiden viser hvordan du oppretter og bruker maler for e-post og SMS i Webtemp. Maler sparer tid, sikrer enhetlig kommunikasjon og gir mulighet for flettekoder som tilpasser innholdet til mottakeren. Du kan opprette maler både som enkel bruker og som administrator med rettigheter for større enheter.
Maltyper og tilgangsnivåer
Personlige og delte maler
-
Personlige maler: Kan opprettes av alle brukere. Tilgjengelig kun for den som laget malen.
-
Avdelingsmaler, firmamaler og globale maler: Krever bruker med oppsett-rettigheter for å kunne opprette og redigere.
-
Disse er tilgjengelige for alle i tilknyttet enhet (avdeling, firma eller hele organisasjonen).
Opprette mal fra e-postvinduet
Slik gjør du det
-
Åpne e-postvinduet fra ønsket skjermbilde i Webtemp (f.eks. kandidat, kunde).
-
Trykk på "Maler" og "Oppsett maler".
-
Skriv inn ønsket emne og innhold i malen.
-
Trykk på "Sett inn flettekode" for å sette inn flettekoder.
-
Velg hvilket nivå malen skal lagres på og trykk Lagre. Navn (emnefeltet) blir navnet på malen.
Bruke eksisterende mal/endre eksisterende mal
-
Trykk på "Velg mal".
-
Du får da opp en oversikt over maler du har tilgang til (personlig, avdeling, firma, global).
-
Velg ønsket mal, endre og lagre som beskrevet over.
Opprette mal fra SMS-vinduet
Slik gjør du det
- Åpne SMS-vinduet fra ønsket skjermbilde i Webtemp (f.eks. kandidat, kunde).
- Trykk på "Maler" og "Oppsett maler".
- Skriv inn ønsket emne og innhold i malen.
- Trykk på "Sett inn flettekode" for å sette inn flettekoder.
- Velg hvilket nivå malen skal lagres på og trykk Lagre. Navn (emnefeltet) blir navnet på malen.
Bruke eksisterende SMS-mal/endre eksisterende SMS-mal
- Trykk på "Velg mal".
- Du får da opp en oversikt over maler du har tilgang til (personlig, avdeling, firma, global).
- Velg ønsket mal, endre og lagre som beskrevet over.
Feilsøking
-
Manglende rettigheter for delte maler: Kontakt systemansvarlig for å få tilgang til oppsett-funksjoner.
-
Flettekode vises ikke riktig: Sjekk at flettekoden er korrekt satt inn, og at du har valgt riktig type mal (e-post eller SMS).
-
Mal ikke synlig for andre: Husk å lagre malen med riktig tilgjengelighetsnivå dersom du har oppsett-rettigheter.