Denne hjelpesiden beskriver hvordan systemhendelser administreres i Webtemp Next.
Systemhendelser brukes til varsling og informasjon, og kan tilpasses både i innhold, mottakere og aktivering.
⚠️ Tilgang:
Kun superbrukere har tilgang til å administrere systemhendelser.
Hva er systemhendelser?
Systemhendelser er forhåndsdefinerte hendelser i Webtemp som brukes til å:
sende varsler
informere brukere eller eksterne mottakere (kunder og medarbeidere)
reagere på bestemte handlinger eller tilstander i systemet
Hendelsene er lagt til i Next, og kan konfigureres direkte fra Admin-senteret.
Tilgang og roller
Hvem har tilgang?
-
Kun brukere med rollen Superbruker kan:
se systemhendelser
redigere innhold
aktivere/deaktivere hendelser
endre mottakere
Andre brukere har ikke tilgang til dette oppsettet.
Administrere systemhendelser
Aktivere og deaktivere hendelser
Hver systemhendelse kan slås av eller på:
Aktiv hendelse: Hendelsen trigges og sendes til definerte mottakere.
Deaktivert hendelse: Hendelsen er slått av og vil ikke sende varsler.
Dette brukes ofte når:
en hendelse ikke er relevant
man ønsker midlertidig å stoppe varsling
funksjonalitet testes eller fases inn
Redigere innhold i hendelser
Innholdet i systemhendelser kan redigeres direkte:
tekst/innhold i meldingen
formulering og tilpasning til virksomhetens behov
Dette gjør det mulig å:
bruke et tydeligere språk
tilpasse informasjon til interne rutiner
sikre riktig og forståelig kommunikasjon til mottakerne
Endringer lagres per hendelse og gjelder umiddelbart når hendelsen er aktiv.
Mottakere av systemhendelser
Legge til flere mottakere
Det er mulig å definere flere mottakere per hendelse, for eksempel:
flere interne roller
bestemte brukere
e-postmottakere (avhengig av hendelsestype)
Dette gjør det mulig å sikre at:
riktig informasjon går til riktig person
flere varsles samtidig ved kritiske hendelser
Endre eller fjerne mottakere
Mottakere kan legges til, endres eller fjernes etter behov.
Endringer gjelder kun for den aktuelle hendelsen.
Viktig å være oppmerksom på
Endringer i systemhendelser påvirker hvordan og til hvem systemet varsler.
-
Feil oppsett kan føre til:
manglende varsling
varsler til feil mottakere
-
Det anbefales at:
kun erfarne superbrukere gjør endringer
endringer dokumenteres internt ved behov
Vanlige spørsmål
Kan vanlige brukere se eller endre systemhendelser?
Kun superbrukere kan redigere dette i admin, men vanlige bruker kan velge hvilke hendelser de ønsker å få i systemet fra varslingssenteret. Les mer her
Gjelder endringer umiddelbart?
Ja. Når en hendelse er aktiv og lagret, gjelder endringene med én gang.
Kan vi deaktivere hendelser vi ikke bruker?
Ja. Hendelser kan fritt aktiveres eller deaktiveres basert på behov.