Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre tjenester, funksjonalitet og brukerstøtte. Vi har samlet nyttig informasjon for å hjelpe deg raskt og effektivt. Hvis du ikke finner svaret du leter etter, er du alltid velkommen til å kontakte oss – vi er her for å hjelpe! 🚀
Vanlig spørsmål
| Spørsmål | Feilsøking | Løsning/Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Jeg får ikke logget inn. | Sjekk at du bruker riktig e-post og passord. Prøv å tilbakestille passordet. | Klikk på “Glemt passord” på innloggingssiden. Kontakt support hvis problemet vedvarer. | |
| Hvordan oppretter jeg en ny bruker? | |||
| Jeg får en feilmelding i systemet. | Noter feilkoden og prøv å logge ut og inn igjen. | Sjekk vår status-side for eventuelle driftsmeldinger. Kontakt support om feilen vedvarer. | |
| Kan jeg integrere systemet med tredjeparts løsninger? | Sjekk vår API-dokumentasjon for kompatibilitet. | Kontakt oss for spesifikke integrasjonsbehov. | |
| Hvordan sletter jeg en bruker? | |||
| Fravær kommer ikke over i timelisten. | - Sjekk at det er arbeidstid på den aktuelle dagen i oppdraget. -Sjekk om timelisten har annen verdi på den aktuelle dagen (dersom det er lagret med en verdi, også som kladd, blir dette ikke overstyrt. -Sjekk om produktnavnet og dagboksaktiviteten er navngitt likt. -Sjekk om produktet er lagret i produktgruppe annet fravær eller sykdom. |
En aktivitet er lagret i dagboken på medarbeider med fraværs kobling og dette kommer ikke frem i timelisten. Det er sjekket i garantilønnsfanen at produktet/aktiviteten er tilgjengelig der og det er ikke ført inn noen timer på den aktuelle dagen i timelisten. Det vil si at verdien står blank med kun planlagt arbeidstid. | Les mer om dagbok her! |
Lær begrepene i [systemnavn]!
Her finner du en enkel oversikt over de viktigste begrepene du vil møte i systemet. Vi forklarer hva de betyr og hvordan de brukes, slik at du raskt kan forstå og navigere i løsningen. Perfekt for både nye og erfarne brukere! 😊