Fakturering i Webtemp gir deg full kontroll over fakturaprosessen, enten du sender fakturaer via EHF, PDF eller som eksportfiler til eksterne systemer. På denne siden finner du viktig informasjon om hva du bør huske på før du sender en faktura, samt veiledning for hvordan du håndterer eventuelle feil i fakturaen, fakturafilen eller EHF-filen.
Dersom du opplever problemer, finner du også feilsøkingstips og løsninger for de vanligste utfordringene knyttet til fakturering. 🚀
Vanlige spørsmål
| Problem | Vanlige årsaker | Løsning |
|---|---|---|
| Fakturaen er avvist i EHF | Feil i organisasjonsnummer Mangler adresse i avdelingsoppsettet Filen er for stor |
Sjekk at kunden er registrert i ELMA og har korrekt info Sjekk at det ligger adresse på avdeling og firma i oppsett i Webtemp. Fjern vedlegg fra EHF filen. |
| Filen kan ikke åpnes | Formatfeil | Kontroller at filen er lastet ned riktig og åpnes i riktig program |
| PDF fakturaen kan ikke åpnes | Feil i vedlegg PDF leser mangler |
Fjern vedlegg fra timelisten/faktura og åpne den på ny. Dersom det er mange vedlegg fjern en og en. Installer PDF leser Oppdater nettleser |
Tips fra oss
Husk å sjekke oppsettet på kundene før du sender ut første fakturaen.
Ha gjerne en test kunde du kan bruke for å se at faktura oppsettet er korrekt.
Få elektronisk godkjenning på timelistene fra kundene, dette reduserer behovet for kreditering.
Visste du at du kan splitte en timeliste i flere fakturaer? Dette gjøres ved å aktivere fakturaoppfølgningsvalg som angir at man ikke skal ha ting på samme faktura. Les mer her!
Viktig info
- Faktura perioden henger sammmen med timeliste perioden. Det vil si at dersom en timeliste går fra mandag til søndag (ukesperiode) vil fakturaen følge dette også. Les mer om periodisering her!
- Når en har eksportert faktura filen er fakturaen sendt ut og kan ikke redigeres. Dersom det er feil på fakturaen må det opprettes en kreditnota.